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« La visualisation" ... d'un conflit relationnel au travail

« La visualisation" ... d’un conflit relationnel au travail



Souvent dans mon parcours de coach ou même dans mon propre parcours de vie, j'ai pu constater qu'il est très difficile à l'être humain de se voir réellement dans une situation, d'être confronté à ses propres comportements, à ses propres croyances, à sa propre culture, à son propre mémoriel, à ses propres constructions, à ses propres jugements... C'est ce que nous allons aborder pour cette situation.







En grande majorité dans une situation conflictuelle, l'être humain trouve plus confortable de voir l'autre comme « le négatif», « le méchant », celui de qui vient tous les malheurs, celui de qui vient cette situation de conflit...

Donc pour comprendre une situation problématique que vous avez pu rencontrer, essayez de prendre de la hauteur, de visualiser (un peu comme si vous assistiez à une séance de cinéma) et faites l'expérience de changer de rôle de vous mettre avec beaucoup de bienveillance dans la peau de l'autre...
Et dans un premier temps de regarder, d'entendre, de ressentir... les mots... les motivations... les stratégies... les déductions... les comportements...
Ensuite toujours en changeant de rôle essayez de voir à cause de quels éléments déclencheurs... à cause de quelles croyances... à cause de quelles peurs... à cause de quelles frustrations...

Et donc lorsqu'une visualisation de la situation est présentée (mais qui soit une vision différente que celle que nous avions en restant dans notre seul rôle) cela peut parfois être déstabilisant... cela peut éventuellement vous donner le vertige... cela peut vous donner chaud ou froid... cela peut vous amener une réflexion nouvelle de la situation... cela peut vous amener à vous poser de nouvelles questions....

Bien entendu il n'est pas question de tomber dans le misérabilisme émotionnel sous prétexte que « l'autre » a peut-être eu une triste journée, un parcours de vie difficile (vous n'êtes pas la poubelle des émotions de « l'autre ») ... mais de vous dire dans la seule situation actuelle en quoi « l'autre » ne s'est pas senti respecté au point de devoir réagir avec autant de force.

Il n'y a jamais de situation conflictuelle sans un élément déclencheur.

Lequel de vos comportements a pu autoriser « l'autre » à penser qu'il pouvait se comporter envers vous avec autant de violences au point de provoquer un tel conflit...

Et c'est en faisant une analyse juste et équitable de la situation en notant sur une feuille pour chacun des acteurs de la situation vos impressions, vos déductions, vos ressentis, vos émotions... que vous pourrez prendre du recul, que vous pourrez prendre vos décisions, mettre en place vos comportements, faire vos propres compromis de bien-être, de relativiser sur vos réactions.

Avec beaucoup de bienveillance ne perdez jamais de l'esprit, qu'à la base, en situation de conflit une grande majorité de personnes verbalisent de façon impulsive/émotionnelle.
Et comme il y a autant d'émotionnel qu'il existe d'être humain (un peu comme les groupes et sous groupes sanguins), il y a autant de réactions différentes...
Sauf lorsque l'on peut se détacher émotionnellement des mots que l'on reçoit de « l'autre » ou si l'on est parvenu à une grande sagesse interne...


Voilà comment se déroule le début d'une séance de visualisation.
Il s'en suit bien entendu toute une analyse des besoins de la personne, de ses émotions, de ses comportements, de ses capacités, de ses valeurs et en finalité de comment mettre en place une situation de dénouement du conflit.

Bien à vous.

# Posté le mardi 22 janvier 2008 12:38

Modifié le lundi 18 février 2008 13:19

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